Condiciones Generales de Contratación del WEBSITE
- REGULACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones de Contratación regulan las relaciones comerciales entre Yolanda Villegas Mérida (en adelante, “VIBLIOTECA”) propietario del sitio web www.viblioteca.com y sus clientes.
1.2 Con la contratación online de alguno de nuestros productos y/o servicios el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales de Contratación para cada producto o servicio (en adelante el “Contrato”), aceptando ambas partes la posibilidad de su formalización, por cualquier medio admitido en derecho.
- TITULARIDAD WEBSITE
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), ponemos a su disposición la “información general”, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de este WEBSITE:
Denominación Social: Yolanda Villegas Mérida
Nombre Comercial: VIBLIOTECA
Domicilio de Contacto: Carrer de les Guilleries, 10, 08012 Barcelona
Domicilio Social: Carrer de les Guilleries, 10, 08012 Barcelona
CIF: 45465006D
Teléfono: 932 84 42 02
E-mail: viblioteca@viblioteca.com
Nombre de dominio: www.viblioteca.com
- CLIENTE
3.1 Persona física mayor de edad o persona jurídica debidamente representada que acepta íntegramente el Contrato (en adelante, el “Cliente”). La aceptación constituye el requisito indispensable para darse de alta como Cliente.
3.2 No serán admitidos como Clientes los menores de edad. El Cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que es mayor de edad, que está capacitado para la aceptación de estas condiciones y que toda la información que facilite sobre sus circunstancias personales se ajusta a la realidad.
3.3 El Cliente manifiesta y garantiza que tiene facultades suficientes para suscribir el Contrato, por si o cualquiera de sus agentes o representantes que actúen en su nombre, y que al aceptarlo queda obligado por las presentes condiciones y términos del Contrato.
- OBJETO
4.1 El objeto del Contrato consiste en la puesta a disposición de los usuarios del WEBSITE de diferentes productos y/o servicios con la finalidad de ser comercializados por medio del WEBSITE en los términos establecidos en estas condiciones e indicados en el WEBSITE.
4.2 El Cliente conoce y acepta que es responsabilidad exclusiva de VIBLIOTECA la organización de los contenidos en su WEBSITE.
4.3 Características de los servicios y/o productos ofrecidos por VIBLIOTECA:
La descripción de los productos y/o servicios ofrecidos por VIBLIOTECA son los descritos en el momento de la contratación en el WEBSITE www.viblioteca.com
- VIGENCIA
5.1 El Contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente aceptando la casilla correspondiente, a tales efectos, VIBLIOTECA remitirá un correo electrónico de confirmación a la dirección que el Cliente haya señalado en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la aceptación.
- PRECIO Y FORMA DE PAGO
6.1 Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en el WEBSITE y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.
6.2 Los precios que se indican respecto a cada servicio e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
6.3 Los medios de pago aceptados por VIBLIOTECA para realizar el pedido son:
- Tarjeta de crédito y débito – MasterCard y Visa
- PayPal
- Bizzum
- Stripe
VIBLIOTECA se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente, una forma de pago concreta, en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
7.1 Política de Cancelación de Reservas de Mesas:
Una vez hecha la reserva a través del motor web recibirá un correo electrónico confirmando la validez de la misma con toda la información correspondiente.
Si desea modificar la fecha de reserva o el número de comensales, su petición será atendida siempre y cuando se realice con una antelación mínima 2 horas respecto la hora reservada, y solo si existen plazas disponibles. Puede llevar a cabo el trámite llamando al teléfono del restaurante.
Le comunicamos que días antes de la fecha y hora reservada, recibirá un mail y SMS donde deberá reconfirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están habilitados para tal efecto, si existieran.
Sólo una vez reconfirmada la reserva por usted desde el email o SMS, tendrá su reserva completamente confirmada.
Si lo prefiere puede llevar a cabo la confirmación llamando al teléfono de restaurante antes de la fecha de reserva.
En caso que los comensales no se presentaran, no existiera aviso alguno por su parte o no cancelen con un mínimo de 2 horas de antelación a la hora reservada, se procedería a cobrar el importe correspondiente por persona.
Por ello, en el momento de realizar la reserva, y con el fin de poder garantizarla, se solicitarán los datos de una tarjeta de crédito.
7.2 Desistimiento Tickets Regalo:
Al adquirir un ticket regalo al tratarse de una venta a distancia, puede efectuar la devolución de los tickets adquiridos en www.viblioteca.com, cumplimentando el documento de desistimiento que se puede descargar en el siguiente enlace: documento de desistimiento.
El derecho a desistir del contrato puede ejercerse dentro del plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Respecto a la adquisición de servicios vía web, (no de productos), no disfrutarán del derecho de desistimiento, los clientes de servicios cuya ejecución haya comenzado. Desde el momento en el cual un usuario accede al servicio, se entenderá que comienza la prestación de servicio y, por tanto, el usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
7.3 Pedidos online de comida:
Los pedidos online de comida, no disfrutan del derecho de desistimiento según la legislación vigente, debido a que el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez no están amparados por este derecho. Por el contrario, sí podrá desistir, si adquiere un producto como botellas de vino que no puede deteriorarse o caducar con rapidez.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
8.1 Para realizar un pedido online, reservar una mesa o adquirir un ticket regalo, es necesario conectarse a www.viblioteca.com cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el WEBSITE y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el vendedor deberá darse de alta a través del sitio web. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Le informamos que, para la realización de los pedidos online de comida, VIBLIOTECA cuenta con la colaboración de GLOVOAPP23, S.L. – GLOVO, por ello será usted redirigido a su página web (https://glovoapp.com/es/es/barcelona/viblioteca-barcelona/) para que pueda efectuar su pedido.
Le informamos que para la realización de las reservas de mesa o la adquisición de tickets regalo, VIBLIOTECA cuenta con la colaboración de RESTAURANT BOOKING & DISTRIBUTION SERVICES S.L. – COVERMANAGER (https://www.covermanager.com/). En este caso, usted no será redirigido a su página web, puesto que el software de gestión está integrado en nuestro website www.viblioteca.com.
Para proceder a la compra de productos o servicios, deberá añadir el producto o servicio que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Todos los precios publicados en nuestra página web se presentan con el IVA incluido. El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en idioma castellano, catalán e inglés. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por VIBLIOTECA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre VIBLIOTECA y sus clientes. VIBLIOTECA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible si el cliente nos lo solicita.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de VIBLIOTECA le remitirá por e-mail un comprobante de la compra.
8.2 Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes (932 84 42 02) o vía correo electrónico a la dirección de e-mail viblioteca@viblioteca.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la persona que atienda el teléfono cuál es el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y CONFIDENCIALIDAD
9.1 Los datos personales que nos facilite sólo se usarán para gestionar su reserva, compra o pedido y para poder ofrecerle un servicio óptimo y de calidad. Sólo trataremos lo datos personales que usted mismo nos facilite. Con el registro, usted nos autoriza a tratar sus datos con las finalidades indicadas. La marcación de los check-box correspondientes del motor de reservas, constituye el consentimiento expreso al tratamiento de los datos personales.
Usted al registrarse nos asegura que tiene la capacidad de obrar necesaria para poder contratar, en caso que una persona no ostente legalmente dicha capacidad para obligarse, tiene prohibida la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos en nuestro WEBSITE.
VIBLIOTECA garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando éstos son objeto de tratamiento en la medida que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad a las que se refiere la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Toda la información que facilite el usuario a través del registro o cumplimentando los formularios del WEBSITE deberá ser veraz. Usted nos autoriza a que sus datos sean tratados por VIBLIOTECA con la finalidad de tramitar y finalizar correctamente el proceso de compra. Recuerde que podrá ejercitar sus derechos de acceso, oposición, supresión, rectificación, portabilidad y limitación ante VIBLIOTECA. Si usted no desea recibir comunicaciones comerciales de nuestra entidad, no se suscriba a nuestro newsletter.
A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique, como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los servicios. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a VIBLIOTECA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a VIBLIOTECA o a terceros por la información que facilite.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a VIBLIOTECA enviando un email a viblioteca@viblioteca.com en los términos y condiciones previstos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
9.2 Para mayor información sobre los tratamientos de datos que efectúa VIBLIOTECA, puede consultar nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD y POLÍTICA DE COOKIES.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
10.1 Estas condiciones están sometidas a la legislación española.
10.2 Para la resolución de cualquier disputa o litigio que surja en relación con la interpretación o ejecución de lo pactado las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
10.3 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, el fuero competente vendrá determinado por el Reglamento (UE) nº 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2012, relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
- NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
11.1 Las notificaciones o comunicaciones que VIBLIOTECA deba realizar al CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente Condiciones Generales de Contratación, deberán efectuarse en el domicilio que el usuario haya facilitado a tal efecto. VIBLIOTECA se puede comunicar con el cliente a través de correo electrónico, en la dirección que éste le haya facilitado.
En cualquier caso, el cliente podrá ponerse en contacto con VIBLIOTECA a través del Servicio de Atención al cliente. Pueden contactar a través de nuestro website www.viblioteca.com o por medio del correo electrónico en la siguiente dirección: viblioteca@viblioteca.com.
- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del usuario es condición previa indispensable y obligatoria para poder adquirir los productos y/o servicios en www.viblioteca.com. El usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación de uso del WEBSITE y los servicios ofrecidos.